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中青旅遨游网渠道创新旅行社行业首家O2O门店开业

2014年6月6日,中青旅大北窑店和华园路店在同一天开业,标志着基于O2O模式(线上线下互动)的“中国青年旅游网”体验店。正式投放市场。

中国青年旅行社体验店开业

记者在大北窑店看到,这是一个非常现代的空间环境,线条简洁,模块化设计。除了一对一的半开放式接待区,它还提供在线查询。体验区,流畅的WIFI和等候区的沙发也使游客倍感亲切,在入口的醒目位置上,展示了法国DELSY的新旅行箱,这意味着游客市场已经开始测试“混合塔”操作。中青旅控股公司副总裁高志全说:“中青旅的新一代连锁店并不是传统意义上的纯粹的物理连锁店,而是基于互联网的连锁店。它集成了离线服务和在线便利,以实现客户的全面对接。这是CYTS O2O渠道战略的重要里程碑。”

对于中青旅的O2O模式,中青旅首席运营官廖伟勇解释如下:“在线产品选择和支付交易,线下消费者体验服务,O2O是旅游业的基本要求和发展方向。消费者购买旅行产品是一个相对复杂的决策过程,需要进行信息前收集和产品筛选,目的地和产品的详细咨询和沟通,购买时的付款,合同签署和许可材料的转移等。在线和在线这一过程服务系统的效率和标准化还需要面对面的服务人际体验服务。 CYTS的O2O模式是协调旅行网络,连锁店和呼叫中心的三个渠道,并共同为CYTS的大多数旅行用户提供在线和离线服务。简而言之,消费者可以在旅行网络上检查产品,在线签署最近的连锁店,现金或信用卡付款,许可证转让和其他服务;您还可以在连锁店中查询旅行商店的详细信息,通过旅行网络在家中网上签名,在线付款。”

中国青年旅游网首席运营官廖维勇分享O2O模式

通过这种O2O模式,中青旅结合了在线和离线服务的便利性,为消费者提供了良好的购买体验。另一方面,青旅的O2O模式也致力于通过信息技术改造传统旅游业。行业,提高效率和价值,并发挥数据的作用,以准确掌握用户的消费行为,并进一步改善旅游产品的生产,销售和销售方式。

据报道,青旅在2000年在中国开设了第一家旅行店,并将连锁经营模式引入了旅行社行业。在过去的14年中,商店在传统旅行社和消费的核心销售渠道中发挥了重要作用。提供极大的便利。随着信息技术特别是互联网技术的发展,以中国青年旅行社为代表的传统旅行社也积极探索与互联网和移动互联网的紧密联系。经过三年多的培育,中青旅旅游网已成为国内度假OTA领域。主导品牌。据统计,2014年第一季度,青旅旅游网整体收入同比增长近100%。国有化战略稳步推进。新的手机wap网站启动,手机订单迅速增长。 O2O策略的实施无疑将是针对CYTS网络的。开发将提供更强大的支持,还将为消费者提供更多便利。