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东航已停售部分城市机票航班取消机票可全额退款

东方网通讯员张静,卢蓉,记者姚林林1月29日报道:记者今天获悉,东航已向各票务销售网点发布了免收退费的通知。如果旅客购买传统机票,可以直接在航站楼售票处申请;如果您购买了电子机票,则根据购买地点和归还地点的原则,在航站楼东行柜台完成机票退款后,可以在售票员处退票。

根据抢先飞行条件,东航将通过旅客购买机票时留下的联系方式,主动提醒旅客取消航班或长时间的延误。对于已经办理登机手续的乘客,东航地面服务人员将及时,迅速地向乘客解释相关工作。根据国内航班每两小时一次,国际航班每小时一班,并为乘客分发了6,000杯饮料和午餐。 5,000份和1,000种小吃,耐心地接受乘客的询问,帮助乘客申请退款或更改签证,并且根据航班延误或取消的情况,将有300多名因航班取消而滞留在机场的乘客在酒店。

此外,如果您乘坐飞往浦东国际机场的航班而被航班取消,则中国东方航空将根据旅客的回程路线为机场的第一线和七线提供一张机票。有必要提醒乘客,东航已停止在南昌,长沙和武汉等多个城市出售机票,直到下周一无空位为止。而且,每个航空公司的现有座位都已售罄,因此航班的签注仅限于同一目的地城市的航空公司之间的转机。

据报道,中国东方航空在虹桥和浦东设立了现场指挥中心。该部门的主要负责人将亲自指挥并增加一线人员的数量,以加强与乘客的现场交流。